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Question en attente de réponse

84072 SMS surtaxé MobileHub4u par GoMobee LTD

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
0
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point

84072 SMS surtaxé MobileHub4u par GoMobee LTD.
Je suis prélevé de 4,50 sur ma dernière facture, je ne comprends pas pourquoi.

Je ne suis nullement à l'origine du 84072 :
quelqu'un sait-il ce qu'est ce service ?
est-ce du ponctuel ou du récurrent ?
Ai-je des raisons de m'inquiéter ??

Je ne vois pas d'explications claires sur le web. Merci

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à un SMS envoyé le 16/04 vers un numéro surtaxé facturé à 4.50 EUR.

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Il est possible qu'un logiciel malveillant ait été installé sur le téléphone via une publicité ou un lien dans un SMS.

Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.

Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que les achats à l'acte.

Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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