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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je eu deux Prélèvement

ROMUALD T.
ROMUALD T.

ROMUALD T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai été prélevé deux fois alors que je viens de souscrire il y a peu de temps. Pouvez-vous vérifier pourquoi. Merci d'avance

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romuald,

La première facture est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne (le 24/04) et de la date de renouvellement de votre forfait (le 16 de chaque mois).

Votre facture éditée le 25/04 d'un montant de 14,66 € a été présentée au prélèvement une seule fois, le 05/05.

Elle comprend votre forfait au prorata du 24/04 au 15/05.

À partir de la prochaine facture, vous serez facturé du montant initial du forfait qui est de 19,99 € par mois.

Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace client, dans la rubrique « factures », puis « accéder à toutes vos factures » (format PDF).

Vous trouverez plus d'informations via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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