Question en attente de réponse
Internet ne marche pas en République Tchèque
Bonjour,
Je vous écris car, après quelques jours en République Tchèque, je n'ai toujours pas accès à internet. J'ai bien activé les données en itinérance et l'option internationale avec web depuis l'appli NRJ. J'ai ansi redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais aucun signe de connexion internet. Avez-vous une solution à ce sujet, svp ?
Merci d'avance
Andrea
Réponse
Bonjour Andrea,
Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 9 Go de données depuis l'Europe et les DOM.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile
Pour capter le réseau en République tchèque, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :
-Telefonica Czech Republic
– Vodafone
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
Bonne journée
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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