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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma Carte sim, alors que ma ligne a été coupé

FAROUK K.
FAROUK K.

FAROUK K.

Niveau
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1 / 100
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Je n'ai pas reçu ma Carte sim, alors que ma ligne a été coupé , urgent je n'ai plus de ligne, c'est ma ligne professionnel

Réponses

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour FAROUK,

Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.

En vérifiant votre dossier, je constate que la carte SIM a été livrée le 04/05/2024 et la portabilité de votre numéro a été effectuée le 11/05/2024.

De ce fait je vous propose de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour FAROUK,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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