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Question en attente de réponse

activation option internet Dom

VIANNEY S.
VIANNEY S.

VIANNEY S.

Niveau
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points

Je vous remercie pour votre réponse concernant l'option internationale Guadeloupe.
Pouvez-vous être plus clair et me confirmer que vous avez activer l'option aujourd'hui ?
Merci,
---
=> VIANNEY S.
Bonjour, je n'ai pas accès à internet depuis la Guadeloupe. pouvez vous régler cela rapidement svp ? c'est urgent !

Réponse
=> ZOUHAIR A.
Bonjour Vianney,

Grâce à votre abonnement, ...vous bénéficiez de 8 Go d'internet.
Cependant, pour bénéficier du réseau en Guadeloupe, nous devons activer l'option internationale pour vous.
L'activation est gratuite et prendra effet dans un délai de 2 à 24 heures si vous êtes en France, ou dans un délai maximum de 48 heures si vous êtes à l'étranger.

Réponse

Bonjour VIANNEY,

Le Forfait  Cdiscount mobile 10 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 8 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis la Guadeloupe sont déjà inclus dans son offre actuelle.

L’utilisation de votre forfait depuis Guadeloupe nécessite d’avoir une option internationale.

Mon collègue ZOUHAIR vous a activé l’option internationale (blocage web) qui vous donne la possibilité d'utiliser votre forfait en Guadeloupe.

Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

Du coup, vous pouvez effectuer les appels depuis la Guadeloupe vers la France (fixe ou mobile) et depuis la Guadeloupe vers la Guadeloupe (fixe ou mobile).

Pour faire le suivi de la consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à internet, il faut activer l'itinérance des données sur votre mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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