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Cette question a été résolue

06XXXXXX52 sim recu

SHI QUIANG Y.
SHI QUIANG Y.

SHI QUIANG Y.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je n ai toujours pas reçu la sim alors que la ligne est active.
Pourriez vous faire le nécessaire afin de résoudre le problème.
Si elle est perdue merci de d envoyer une autre
Shiquiang yang

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Shi Quiang,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Selon le site de la poste, votre carte SIM a été distribuée depuis le 1 mai au gardien ou directement dans la boîte à lettres.

Puisque vous me confirmez la non-réception, je vous propose de vous réexpédier une gratuitement.

Afin d'échanger quelques informations personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

SHI QUIANG Y.
SHI QUIANG Y.

SHI QUIANG Y.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
Je d accord pour une nouvelle sim.
J attend avec impatience.
Merci pour tout
Shiquiang

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Shi Quiang,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement.

Nos délais habituels pour la réception sont de 48 h à 72 h (hors week-end et jours fériés) de préparation plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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