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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne capte pas le réseau cdiscount, même après toutes les manipulations proposer.

danielle C.
danielle C.

danielle C.

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Depuis la mise en place de la carte sim, je ne peux pas capter un réseaux automatiquement.
Lorsque j'essaie de me connecter manuellement a un réseaux cdiscount cela me dit que c'est impossible.

J'ai fait les manipulations préconiser sur le site, rien n'y fait.

Je me retrouve sans possibilité de passer ou recevoir un appel alors que la carte sim est neuve.

Réponses

DANIÈLE L.
DANIÈLE L.

DANIÈLE L.

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points

Cdiscount est un distributeur de contrat. Cdiscount n'est pas répertorié comme FAI, il vend en préférentiel des forfaits négociés et spécifiques pour NRJ MOBILE dans l'instant (BOUYGUES). Donc, il faut repérer si le réseau BOUYGUES est bien capté dans votre région.

danielle C.
danielle C.

danielle C.

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Le réseau Bouygues passe bien dans cette région, donc je ne comprend pas que je n'ai pas d'accès au réseau mobile.

Bonjour DANIÈLE,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (03200 ).

Si le souci est toujours d'actualité, je vous conseille de suivre les manipulations ci-dessous :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Cdiscount- ou -NRJ Mobile-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée

Amal, Conseillère Assistance Mobile

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