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Question en attente de réponse

Présentation du numéro qui ne fonctionne pas malgré l'option activée ni le double appel

ANIE V.
ANIE V.

ANIE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

La présentation du numéro ne fonctionne toujours pas même après avoir activé l'option depuis une semaine.

De même pour le double appel. Il semble que la personne essayant de m'appeler obtient "ligne occupée"

Merci de regarder ce qu'il est possible de faire.

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anie,

Vos appels s’affichent en numéros masqués car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.

Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro”, elle est gratuite et le délai d’activation est de 2h à 24h,veuillez redémarrer votre mobile.

Je partage avec vous également les étapes à suivre pour valider une option depuis l'espace client :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application

L'option double appel est active depuis le 09/05/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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