Question en attente de réponse
prelevements hors forfait
bjr.
ligne 063*******91
mois dernier 20euros pour conso internet hors forfait
ce mois ci, idem alors que le forfait n a pas été dépassé !
pourquoi ?
cdlt
Réponse
Bonjour CHRISTOPHE,
Une fois votre enveloppe internet est épuisé, vous recevez un SMS pour un rétablissement de débit afin d'avoir la même enveloppe d’internet (50Go) avec une facturation supplémentaire.
Si vous répondez par OUI au SMS, cela engendre les Go et la facturation de plus automatiquement sur votre ligne.
Je constate que vous avez donné votre approbation par SMS le mois dernier en date du 02/04/2024 et le 02/05/2024 raison pour laquelle la facturation de 20€ a été rajoutée sur vos dernières facture du 06/12/2023.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux souscrire 4 abonnement et ça ne fonctionne pas
Bonjour j'ai un compte Auchan Telecom mais plus de lignes actives, j'essaie de resouscrie 4 lignes mais rien à faire quand je dis que je suis cliente et que je rentre mon... -
Accès restreint au compte client
Bonjour, je ne comprends pourquoi je n'est pas accès à la totalités des options et fonctionnalités liées à la gestion de ma ligne téléphonique, j'ai toujours la mention ''accès... -
activer option internationale gratuitement
je n'ai pas la possibilite de l'activer seule depuis le web. Partant a l'etranger, je souhaite avr du reseau pour receptionner les appels SANS...
-
-
-
Douaa a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
