Bonjour Jennifer,
Comme expliqué précédemment par mes collègues, la surconsommation de 49,80 € est due à l'utilisation d'internet depuis la Suisse.
Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons pas annuler cette facturation, car il s'agit d'une consommation web effectuée depuis votre ligne.
Votre ligne est déjà suspendue suite à cette surconsommation, elle sera rétablie après paiement de cette dernière.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile