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Question en attente de réponse

je voudrais avoir la possibilité d’appeler en belgique, comment dois-je faire ?

moustapha H.
moustapha H.

moustapha H.

Niveau
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j’ai cru comprendre qu’il fallait activer l’option internationale. et cette dernière serait gratuite.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Moustapha, 

Le Forfait 80 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 13 Go lors de votre séjour. 

Les communications depuis la France vers la Belgique sont facturées en hors forfait. 

Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant : 
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240506_BDT_WEB_SS_S...

Je constate que vous avez activé l’option internationale (avec web).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet. 

Le délai d’activation de cette option est entre 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je vous propose une option pour appeler vers la Belgique qui est 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 euros/mois. 

Vous pouvez souscrire cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : 

  • Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services 
  • Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie 
  • Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites 
  • Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages 
  • Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée 
  • Étape 4 : Cliquer sur Valider 
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée. 

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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