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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas aller sur mon compte nrj suite à une erreur de code.Compte client bloqué

Jean-Pierre O.
Jean-Pierre O.

Jean-Pierre O.

Niveau
0
2 / 100
points

Trop de tentatives.Avec mon ordi cela fonctionne

Réponse

Bonjour Jean-Pierre, 

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 

  • Cliquer sur Espace client depuis le site ://http://www.nrjmobile.fr 
    • Cliquer sur Mot de passe oublié ? 
      • Entrer l'identifiant (l’adresse e-mail jea******uin@gmail.com) et le Captcha. 
        • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix. 
          • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, le code de confirmation reçu, votre nouveau mot de passe et la confirmation de votre nouveau mot de passe. 
            • Cliquer sur Valider. 
            • Je vous invite à désinstaller l’application depuis votre mobile et à suivre les étapes suivantes :  

              1/Lancer le navigateur de votre smartphone. 

              2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr 

              3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil) 

              4/ Ajouter 

              5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil. 

              Je vous souhaite une bonne journée. 

              Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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