Bonjour Jean-Pierre,
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site ://http://www.nrjmobile.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Entrer l'identifiant (l’adresse e-mail jea******uin@gmail.com) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, le code de confirmation reçu, votre nouveau mot de passe et la confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider.
Je vous invite à désinstaller l’application depuis votre mobile et à suivre les étapes suivantes :
1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile