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Question en attente de réponse

Changer de forfait masi ca ne fonctionne pas

JUSTIN S.
JUSTIN S.

JUSTIN S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JUSTIN S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2024
il y a 27 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

J'ai un forfait en 10Go je veux passer à celui de 30. Je click sur changer de forfait mais rien ne ce passe. Comment faire ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
51140 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Justin,

Un changement d'offre est en cours sur votre ligne, raison pour laquelle vous ne parvenez pas à valider une nouvelle demande.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Votre forfait va augmenter de 1 euro, donc nous avons modifié l'offre sur votre ligne depuis le 08/05.

La date d’application est prévue pour le 10/06 (prochain jour du renouvellement de votre forfait).

Nous vous avons envoyé un e-mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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