Question en attente de réponse
Ligne résiliée fin avril et prélevement en mai
Bonjour,
au alentour du 27 avril 2024 la carte SIM de mon abonnement a été désactivé suite à une migration chez un autre opérateur.
Le 5/05 j'ai quand même été prélevé pour mai. Nous sommes le 15/05 et je n'ai toujours pas de nouvelle.
Merci de regarder mon dossier.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Votre ligne a été résiliée le 25/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
La dernière facture éditée le 23/04/2024 (avant la résiliation de la ligne) comprend la période du 21/04/2024 jusqu'au 20/05/2024.
Soyer rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 23/05/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés après la résiliation allant du 25/04/2024 jusqu'au 20/05/2024.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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