Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

option blocage activée mais toujours possibilité de télécharger des trucs payants

FRANCELINA D.
FRANCELINA D.

FRANCELINA D.

Niveau
0
2 / 100
points

je paye une option pour bloquer les téléchargements intempestifs et payants donc pourquoi je suis encore débitée de 3€ pour un truc sur internet?

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40290 / 75000
points
Equipe

Bonjour EMILIE,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client le 15/05/2024 et ma collègue vous a confirmé que la facturation de téléchargement Gallery a été effectuée avant la mise en place l’option de blocage.

Je vous confirme que l’option de blocage a été activée le 13/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?