Bonjour EMILIE,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client le 15/05/2024 et ma collègue vous a confirmé que la facturation de téléchargement Gallery a été effectuée avant la mise en place l’option de blocage.
Je vous confirme que l’option de blocage a été activée le 13/04/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile