Impossible de connecter Royaume Uni roaming

Bonjour ADALBERTO,

Avez-vous effectué toutes les étapes des manipulations demandées par mon collègue halim ?

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :

• Avez-vous retiré la carte SIM, l'insérée par la suite et redémarré votre mobile ?
• Vous comptez rester combien de jours à l'étranger ?
• Vous êtes dans quel pays actuellement ?
• Quels sont les services qui ne fonctionnent pas ?
• Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche ?
• Vous avez combien de barres de réseau ?
• Quelle est la marque de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ADALBERTO,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 17/05 ?

Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ADALBERTO,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outils SIM.

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ADALBERTO,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outils SIM.

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.