Question en attente de réponse
Je suis en Lettonie jusqu'en juillet et j'aimerais savoir les options que vous avez me proposez.
Je préférerais passer par vous pour mon forfait je souhaiterais donc ajouter des GO disponible en Lettonie, pouvez vous me rappelez au 07 ** ** ** 25 afin d'en discuter.
Matheo BAUDIN
Réponse
Bonjour MATHEO,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 8 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.
La Lettonie fait partie des destinations incluses dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
L'utilisation est automatique, aucune option supplémentaire n’est nécessaire. Il vous suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des donnés mobile pour pouvoir accéder à internet.
Je constate que vous avez activé l'option internationale avec web sur votre ligne, ce qui vous permet d'utiliser votre ligne depuis l'étranger. Cependant, je tiens à vous informer que vous serez facturé en hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240409_BDT_WEB_SS_...
En cas d’épuisement des 8 Go, vous pouvez utiliser le réseau Wifi gratuitement.
Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Je porte à votre connaissance que vous pouvez utiliser votre forfait dans un pays de l'UE et les DOM pendant moins de 60 jours sur une période de 120 jours glissants.
En cas de non-respect de la politique d’usage raisonnable (tel que défini dans le règlement d’exécution UE 2016/2286) et en cas d'usage estimé trop important par le système depuis Lettonie, vous pouvez avoir des frais supplémentaires selon la facturation suivante :
- Appels :
- Émission : 0.0264€ / min
- Réception : 0.0066€ / min
- SMS : 0.0048€ / SMS
- MMS : 0.0024€ / destinataire
- Web : 0.0024€ / Mo.
Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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