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Question en attente de réponse

Bonjour je viens de voir que mon nr mobile a était associé a un autre nom celui de mon père. Vous pouvez le corriger svp

ARMAN P.
ARMAN P.

ARMAN P.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon numéro est associé a mon père comme titulaire sans raison alors que c'est mon numéro depuis toujours il a inscrit aussi une forfait chez vous mais il a toujours pas reçu ça carte les deux comptes ont était mélanger

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour ARMAN,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je tiens à vous informer que certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.

Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente, raison pour laquelle le changement de titulaire a été effectué sur la ligne 06XXXX0938.

Je vous confirme que le payeur est toujours vous.

De ce fait, je vous propose de procéder au changement de titulaire sur la ligne.

En revanche, la carte SIM de votre père a été livrée hier le 16/05/2024 et la portabilité de numéro est acceptée pour le 21/05/2024.

À cette date, je vous prie de l’invité à insérer la nouvelle carte SIM et redémarrer le mobile régulièrement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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