Bonjour je suis à l'étranger en Espagne, je ne peux pas passer l'appel pour recevoir des appels... !!!

Bonjour Essam,

Je tiens à vous informer que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS en UE/DOM et 15 Go décomptés du forfait.

Avant toute manipulation, je vous invite à éteindre votre mobile, à retirer votre carte Sim et à la réinsérer et puis à rallumer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, vous effectuez une recherche manuelle du réseau en vous rendant dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Connexion.
• Appuyez sur les réseaux mobiles 
• Appuyez sur Opérateur de réseau.
• Appuyez sur Recherche de réseaux.
• Patientez pendant la recherche.
• Sélectionnez le réseau : Vodafone ou Orange Spain ou Telefonica Moviles spain.
N'hésitez pas à basculer vers le réseau automatique pour ne pas perdre le réseau.

Si le dysfonctionnement n'est pas résolu :

 1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM , qui peut s’intituler : Numéros utiles.
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support. 
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode. 
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel, puis International. 

Vous éteignez votre mobile et vous le rallumez.

Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.

Bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.