Bonjour,
Dans votre réponse à ma précédente question, vous indiquez :
Nous avons envoyé à tous nos clients un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.
Néanmoins je vous confirme que je n'ai reçu AUCUN courrier, et je viens de vérifier sur ma boite mail : aucun mail en décembre janvier et février ni même dans le dossier spam.
Vous avez donc augmenté mon forfait sans tenir compte de l'article L. 224-33 du Code de la consommation
Pouvez vous me rembourser les sommes prélevées sans mon accord ?
Cordialement
Mon forfait à été réévalué sans que je rec