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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les messages venant d’autres pays hors Europe

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne reçois pas les messages venant d’autres pays hors Europe, alors que je reçois les messages venant de l’Europe

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour MOHAMED, 

La réception des SMS depuis l'étranger (hors UE et DOM) nécessite l'activation d'une option internationale que vous pouvez l'avoir depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :  

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). 

— L'option internationale avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet. 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

Je vous conseille d'activer l'option internationale Blocage Web. L'ajout de cette option est gratuit.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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