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Question en attente de réponse

faute de prélèvement

ANIS Y.
ANIS Y.

ANIS Y.

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j'ai changer le titulaire de ma ligne et j'ai signé les documents et j'ai envoyé le RIB et tout le nécessaire , j'ai reçu un message de confirmation qu'ils ont bien reçu mon courrier, mais il prélevé toujours pas de mon compte il me demande de payer par carte bancaire avec des frais de pénalité par faute de prélèvement.

Réponse

Bonjour Anis,

Je constate que la demande de changement de titulaire payeur a bien été validée mais les factures continuent de se rejeter pour le motif "pas d'autorisation".

J'ai transmis votre demande au service réclamation qui va vérifier et vous contacter dans les meilleurs délais afin de donner suite à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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