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Question en attente de réponse

Je n'ais ni internet, ni de réseau mobile sans raison et le service technique me demande de déposer un message ici

HASSAN A.
HASSAN A.

HASSAN A.

Niveau
0
12 / 100
points

Je n'ais plus internet et ne peus plus appeller mais le service technique au 0969360200 me demande de déposer un message ici au lieu de résoudre mon problème. C'est incroyable ! Je vais résilier mes 2 lignes.

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
20100 / 40000
points
Equipe

Bonjour HASSAN,

Les clients Cdiscount mobile n’ont pas un service client téléphonique, mais je vous confirme que vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Afin de vous aider, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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