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Question en attente de réponse

Bonjour je pars en Espagne du 23 au 27 mai j'aimerai continuer à avoir internet SMS et appel

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

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Pouvez vous me répondre rapidement svp?
Que je puisse faire les démarches nécessaires au cas ou

Réponses

FARHAD N.
FARHAD N.

FARHAD N.

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points

Carte sim fonctionne svp

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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Equipe

Bonjour LAURENT,

Votre forfait inclut les appels, SMS,MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 10 Go d’internet depuis l'union européenne et DOM.

Je vous confirme que les usages depuis l’Espagne sont bien compris dans votre forfait et ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Sachez que l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 10 Go et ça n'empêchera pas l'usage d'une connexion Wifi.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Afin que ça fonctionne, vous aurez des manipulations à faire:

*Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Il faut personnaliser personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    *Lors de votre arrivée, il est conseillé de faire un redémarrage du mobile.

    Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

    À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, il faut éteindre carrément le mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entrainer une facturation hors forfait.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile..

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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Equipe

Bonjour FARHAD,

Votre ligne a été suspendue le 16/05/2024 depuis votre espace client, raison pour laquelle vous n'avez pas de services.

Souhaitez-vous que je procède à son activation ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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6
61980 / 75000
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Equipe

Bonjour FARHAD,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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