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Cette question a été résolue

intervention assistance negatif

RENE S.
RENE S.

RENE S.

Niveau
0
31 / 100
points

toujours pas de connextion malgrè les manip

NOUFISSA T.
NOUFISSA T.

NOUFISSA T.

Niveau
3
4570 / 5000
points
Equipe

Bonjour Rene,

Le numéro ICCID que vous avez confirmer correspond à la carte Sim active sur votre ligne.

Afin de résoudre le problème au niveau de d'accès à Internet, je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux depuis le menu des paramètres en appuyant sur Réseau et Internet et vous suivez les instructions qui s'affiche à l'écran.

Par la suite veuillez vérifier le paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessous :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Nom des points d'accès
  • Appuyez sur Ajouter
    Complétez les champs suivants :
    Nom : NRJWEB
    APN : fnetnrj
    MCC : 208
    MNC : 26
    Type d'authentification : aucun
    Type d'APN : default
    Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
    Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrez
    Activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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