Question en attente de réponse
Accès aux factures de ma fille mineure
Bonjour,
je suis le père de Lola et me connecte depuis son espace.
Mon ex-femme a procédé à l'ouverture de cette ligne téléphonique pour notre fille mineure mais me dit qu'elle n'a pas accès aux factures.
Sachant que nous avons l'autorité parentale partagée et que je paie la moitié de ces frais, je souhaite avoir accès aux factures: comment faire?
Cordialement
Réponse
Bonjour LOLA,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'espace client.
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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