J'ai pas de réseau ça fait 2 mois

Bonjour NAIMA,

je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour NAIMA,

Je vous remerice pour votre reponse ,

En cas de besoin de manipulations , je vous prie de suivre les étapes suivantes :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche

Sélectionnez manuellement le réseau:- NRJ Mobile-ou-EI Telecom-.
 Puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:

1. Sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.

3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée

Zineb, Conseillère NRJ Mobile