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Cette question a été résolue

J'ai changer de forfait mais quand je vais pouvoir l'utiliser ?

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai changer de forfait pour un 100GO "Votre demande de changement de forfait a bien été prise en compte. Votre nouveau forfait sera effectif le 20/06/2024."
Nous sommes le 17/05/24. donc je ne vais pas avoir accès à mon nouveau forfait avec 100GO avant le 20/06/2024 ? Ou c'est la date de ma prochaine facture?
Merci

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
62480 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Le changement de votre forfait a été effectué le 17/05/2024, il sera appliqué le 20/06/2024.

Une migration est toujours faite à la date de renouvellement de forfait du mois suivant, soit le 20 de chaque mois pour votre ligne.

Nous sommes également obligés de respecter un délai de 15 jours, entre la date de mise en place du changement d'offre et la date de renouvellement de forfait.
Cela correspond aux délais de rétractation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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