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Question en attente de réponse

Bonjour en enlevant ma carte sim je l'ai perdu est il possible d'en avoir une autre tres rapidement ?

TIMOTHÉE C.
TIMOTHÉE C.

TIMOTHÉE C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'aimrai recevoir une autre carte simle plus rapidement possible svp

Réponse

Bonjour Timothée,

Je remarque que vous avez effectué une commande de remplacement de carte SIM depuis votre espace client, le 17/05.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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