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Question en attente de réponse

Modification coût forfait après souscription

ALI A.
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Bonjour,
J'ai souscris à l'offre 6.99€/mois avec 70Go, et en confirmant, c'est 8.99€/mois qui s'affiche dans la commande. En appelant le service client, on m'a dit d'attendre que la ligne soit activée pour vous appliquer une réduction, mais maintenant impossible de contacter le service client (inexistant apparemment). Pourriez-vous svp appliquer le code de réduction dont votre service client a parlé au moment de la souscription dans les plus brefs délais?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Réponse

Bonjour Ali,

Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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