Question en attente de réponse
Pourquoi facture à 24€ alors que j’ai souscris à une offre totalement differente
J’anticipe une réponse, je n’ai souscris à absolument rien de nouveau, et je n’ai jamais été en sur-consommation .
Réponse
Bonjour OMAR,
Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement à 9.98 euros/ mois.
La facture du 07/05/2024 qui s’élève à 24.01 euros comprend :
- Abonnement normal de 9.98 euros/mois.
- Un appel effectué vers un numéro surtaxé le 30/04/2024 qui a couté 4.03 euros.
- Frais de mise en service qui coutent 10 euros. Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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