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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer

LUCIE D.
LUCIE D.

LUCIE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51840 / 75000
points
Equipe

Bonjour LUCIE, 

L'avantage internet 5G_50 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement. 

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai. 

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser. 

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 11 du mois. 

  • L’avantage est activé le 14/04/2023. 
    • Les jours gratuits sont du 14/04/2023 au 10/05/2023. 
      • Un mois gratuit qui est du 11/05/2023 au 10/06/2023. 
        • Quatre mois d’essais sont du 11/06/2023 au 10/10/2024. 
        • Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait. 

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

          Je vous souhaite une bonne journée. 

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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