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Question en attente de réponse

J ai bloqué ma carte sim et je ne suis pas chez moi

PAUL R.
PAUL R.

PAUL R.

Niveau
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1 / 100
point

je n'ai pasz le code puk sur moi

Réponse

Bonjour PAUL,

Dans le cadre de l'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 29/02/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et sans changement de carte SIM, ce qui a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.

Une facture de clôture a été éditée le 01/04/2024 et elle comprend la régularisation de la période non consommée allant du 29/02/2024 au 28/03/2024 d'un montant de 19,30 €.

Vous pouvez récupérer votre facture depuis l'espace client en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced....

L'espace client reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation et uniquement via le site "https://www.cic-mobile.fr";.

L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe reste inchangé.

Pour toute demande concernant votre nouvelle offre ou le fonctionnement de la carte SIM, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Sachez que votre conseiller bancaire reste votre interlocuteur en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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