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Question en attente de réponse

Changement de forfait impossible sur le site

ESTELLE R.
ESTELLE R.

ESTELLE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je souhaiterais prendre le forfait à 160Go pour 9,99€/mois mais le changeemnt est impossible. Est-ce une offre réservée aux nouveaux clients ? Il n'est pas possible de changer ? Dois-je changer d'opérateur poru avoir plus de Go ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Estelle,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.

Les offres indiquées sur le site sont des forfaits pour les nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de ligne.

En revanche, nous mettons à la disposition de nos fidèles clients des offres avantageuses dont vous pouvez bénéficier.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour,
J'ai vu que vous faites un forfait 130 giga à 8,99 € et je voulais savoir si c'était pour les nouveaux clients car j'aimerais bien en profiter et je ne peux pas changer de forfait !
Car je serais intéressé

Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.

Les offres indiquées sur le site sont des forfaits pour les nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de ligne.

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas effectuer une portabilité interne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Olivier,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,

N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.

Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.

À bientôt.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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