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Question en attente de réponse

Rétablissement forfait

DORYANNE H.
DORYANNE H.

DORYANNE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je veux rétablir le forfait sur le 06XXXX2448 et passer à 100giga pour 10€90 par mois

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour DORYANNE,

Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client hier le 20/05/2024 et ma collègue vous a appliqué le rétablissement débit internet.

Le rétablissement débit internet vous permet d’avoir l'intégralité de votre enveloppe d’internet (40 Go) à 20 EUR et qui sera valable jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait qui est le 30.

Le délai de pris en compte est immédiat (ça peut prendre un délai de 24h).

À savoir que le rétablissement n’est pas cumulable.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdisc...

En revanche, J’aurais aimé de vous appliquer le forfait de 100 à 10,99 EUR, mais les offres du site ne sont valables que pour les nouvelles souscriptions.

Soyez rassuré, vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription.

Afin d'avoir les offres disponibles sur votre dossier, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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