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Question en attente de réponse

Je souhaite bénéficier de l'offre de 30go à 2€ au fait que mon forfait de 80go ne me suffit pas

AYA F.
AYA F.

AYA F.

Niveau
0
3 / 100
points

Mo forfait me suffit pas, j'ai fait une demande de changement de forfait mais ça ne sera valable qu'à partir du 4 du mois suivant , du coup je voudrais bénéficier de 30go à 2€

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour AYA,

Vous avez un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement.

Vous avez consommé 75 Go et 647 Mo.

Le nouveau forfait Cdiscount mobile 100 Go - Sans engagement sera effectif le 04/06/2024.

Je suis navré, mais nous n'avons pas la possibilité de vous valider 30 Go à 2 euros.

L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois s'active automatiquement sur la ligne du client.

Après l'épuisement de vos Go, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 80 Go de plus à 40 euros. 

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 04 du mois et ne sera pas cumulable avec les 80 Go de votre forfait. 

Vous pouvez activer cette option depuis : 

  • Le SMS que vous allez recevoir pour valider le rétablissement. 
    • Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider, Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
    • -  Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit. 

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée. 

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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