Question en attente de réponse
J'ai déjà une facture alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et ne peux donc pas profiter de mon forfait
Bonjour, j'ai effectué plusieurs commande de forfait en début de mois du moi de mai , j'ai reçu les 3 cartes sim avec portabilité, mais ma 4 ème était pour un nouveau portable, hors je n'ai jamais reçu cette carte sim et je suis déjà facturé, alors que je n'ai pas pu en profiter. J'aimerai savoir où est cette carte sim et s'il y a également une possibilité de geste commercial sur la première facture ( sachant que je pensais être débité le 5 du mois ... )
Réponses
Bonjour pascaline,
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une carte SIM de remplacement gratuitement.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna
Bonjour Pascaline,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 22/05 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
J'ai pas reçu ma carte Sim alors que j'ai facturé
Bonjour pascaline,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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Bjr depuis le 10 juillet mes doc sont tj en cours d’analyse pk es si longt merci
J’aimerais savoir ou en ai ma commande car depuis le 10juillet ses toujours au même stade le forfait est pour ma fille donc c’est plutôt urgent merci de votre aide -
Numéros toujours en "inconnu" !
Bonjour, je viens de souscrire chez NRJ Mobile et les numéros que je reçois sont toujours en "inconnus", même des numéros que j'ai dans mes contacts ! Help... -
Je n’ai jamais reçu ma commande
Bonjour, À ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande et je vois une facture à payer je n’ai jamais utiliser !!!!!!!! Merci de faire le nécessaire…. Sois me renvoyer ma...
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