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Question en attente de réponse

J'ai déjà une facture alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et ne peux donc pas profiter de mon forfait

pascaline D.
pascaline D.

pascaline D.

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Bonjour, j'ai effectué plusieurs commande de forfait en début de mois du moi de mai , j'ai reçu les 3 cartes sim avec portabilité, mais ma 4 ème était pour un nouveau portable, hors je n'ai jamais reçu cette carte sim et je suis déjà facturé, alors que je n'ai pas pu en profiter. J'aimerai savoir où est cette carte sim et s'il y a également une possibilité de geste commercial sur la première facture ( sachant que je pensais être débité le 5 du mois ... )

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour pascaline, 

Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une carte SIM de remplacement gratuitement.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. 

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite, 

Boutayna

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
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Equipe

Bonjour Pascaline,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 22/05 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Kamar S.
Kamar S.

Kamar S.

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23 / 100
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J'ai pas reçu ma carte Sim alors que j'ai facturé

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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49030 / 75000
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Equipe

Bonjour pascaline,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

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Equipe

Bonjour Kamar,

Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3353166-fait-...

Merci beaucoup.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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