Bonjour, je suis dans une situation cocasse.
J'étais dimanche soir près de la Hague et j'ai d'après vos services fait 60 euros de hors forfait.
Très exactement j'ai dépensé 4 Mo de données sur les 2go qui d'après le sms reçu à 21h le soir même était compris dans le forfait à l'étranger (je rappel qu'en plus j'étais en FRANCE EN NORMANDIE)
Je cite le SMS reçu : "Usage internet(dont messagerie instantannées) jusqu'a 2Go, au dela 0.00190 €/Mo.)
Comment pouvez vous m'expliquer ce hors forfait abusif ?
D'une chose l'autre, si je suis facturé le mois prochain de ces 60 euros je changerai d'opérateur, je ferais évidemment opposition et je saisirais le médiateur si c'est nécessaire.