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Question en attente de réponse

J'ai l'option d'appel à 4 € /mois d'activer mais je ne peux plus appeler dans l'un des pays de la liste (Pologne)

GERARD K.
GERARD K.

GERARD K.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux plus appeler les numéros fixes de la Pologne.
Pourquoi ?

Réponse

Bonjour GERARD,

Je constate que vous avez souscrit l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4,00 EUR / mois" le 03/05/2024.

Pour pouvoir utiliser l'option souscrite, il est nécessaire d’avoir une option internationale, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à émettre des appels vers la Pologne.

Il existe deux options internationales :

  • L'option Internationale "Blocage Web" : vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
  • L'option Internationale "Avec Web" : vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
  • Actuellement, vous n’êtes pas encore éligible vu votre ancienneté de 1 mois et 2 jours, or pour l’activer il vous faut trois mois d’ancienneté.

    À l'issue de ce délai, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.

    Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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