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Question en attente de réponse

BONJOUR je voudrais un conseiller merci

JEAN CLAUDE T.
JEAN CLAUDE T.

JEAN CLAUDE T.

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Un conseiller clientèle

Réponses

KEVIN E.
KEVIN E.

KEVIN E.

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Bonjour, il est indiqué que ma carte sim est posée dans ma boite à lettre .. je n'ai rien recu à ce jour.. vous pouvez d'ailleur regardé que la sim n'est pas connectée .. voulez vous bien m'envoyer une nouvelle rapidemnt svp

M.PHAM

2 a*********aisons
94******ueil.

Bonjour JEAN CLAUDE,

En quoi je peux vous aider s’il vous plait ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour KEVIN,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je peux prendre en charge l’envoie d’une nouvelle carte SIM gratuitement.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna

Bonjour JEAN CLAUDE,  

Je constate que vous avez effectué un changement de forfait depuis votre espace client aujourd'hui pour avoir le forfait Woot 100 Go - Sans engagement à 10.99 euros/mois.

Le nouveau forfait sera effectif à partir du 29/06/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Bonjour KEVIN,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour KEVIN,

Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers nous après en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour KEVIN,

Je constate que vous avez activée votre carte SIM et vous avez commencé à utiliser votre forfait.

En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers notre service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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