prélèvement facture mobile

Bonjour CHLOE,

Votre forfait Cdiscount mobile 20 Go - sans engagement est à 5.98 euros/mois.

La facture éditée le 09/05/2024 d'un montant de 10.48 euros comprend :

• Votre abonnement normal.
• SMS envoyé vers un numéro surtaxé le 23/04/2024 qui a couté 4.5 euros.
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. 

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. 

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe. 

Je partage avec vous les étapes à suivre : 

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client 
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte 
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès. 

Et après, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ma FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque : 

• Des SVA (services à valeur ajoutée) 
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) 
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) 
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) 
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). 
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile