Question en attente de réponse
Résilier abonnement playvod et bloquer
J'ai reçu un sms de playvod comme quoi j'avais pris un abonnement. Je souhaite le résilier rapidement et souhaite souscrire à l’option de blocage à 1EUR/mois.
Merci
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
Bonne journée
C'est ce que j'ai fait et ils m'ont dit de voir avec mon opérateur. Dans des questions précédentes sur votre site on voit que vous avez bloqué ce service. Et concernant l'option gratuite de bloquage de numéros surtaxés et d'achats en ligne l'avez vous mis en place ?
Bonjour NICOLE,
Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayVOD" a été souscrit le 21/05/2024 à 2.99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement mais vous aurez 2.99 EUR sur votre prochaine facture.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je viens de vous activer l’option de blocage à 1EUR/mois. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre intervention.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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