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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à ouvrir les factures,s donnes ne peuvent pas être lu pour le moment et de réessayer plus tard ?

SAMUEL T.
SAMUEL T.

SAMUEL T.

Niveau
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1 / 100
point

Je n’arrive pas à accéder à mes factures
Un message me disant que les donnes ne peuvent pas être lu pour le moment apparaît, et indique veillez réessayer plus tard.
Comment résoudre le problème
Merci

Réponse

Bonjour SAMUEL,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'espace client,
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte",
  • Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'espace client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".

    Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

    Je viens de vous envoyer votre dernière facture par mail. La réception est immédiate.
    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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