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Question en attente de réponse

Cession ligne : conservation du forfait AVEC la remise de 2euros par mois ?

LAURA L.
LAURA L.

LAURA L.

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Bonjour,
Malgré PLUSIEURS relances par mails, je souhaiterai enfin avoir une réponse !
Je souhaite céder ma ligne à mon conjoint, le formulaire de cession m'a été envoyé mais la forfait 100GB que je paie 8,99 est passé à 10,99 sur le formulaire. J'ai une remise de 2euros sur ma ligne par mois, cette remise va-t-elle également être appliqué lors de la cession de la ligne mobile ? Serait-il possible DE L'ECRIRE sur le formulaire de cession svp ? A TOUS NOUVEAU CLIENT, ATTENTION, NRJ MOBILE EST TRES COMPLIQUE A JOINDRE, CA FAIT 3 SEMAINES QUE JE TENTE DAVOIR UNE REPONSE A MES MAILS lorsqu'ils réponde sur l'assistance "je vous contacte par mail".

Réponse

Bonjour Laura,

Le montant indiqué sur le formulaire est le prix du forfait initial.

Je vous confirme que le changement est seulement au nom du titulaire/payeur et non pas au niveau du forfait. Le forfait reste Cdiscount mobile 100 Go sans engagement à 8,99 € avec une remise de 2 € par mois.

Nous ne pouvons pas indiquer le montant de la remise sur le formulaire de modification du titulaire et du payeur.

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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