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Question en attente de réponse

Envoyer des sms et appels en europe

EMMA J.
EMMA J.

EMMA J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je pars en irlande tout a l'heure et j'ai besoin d pouvoir recevoir et émettre des appels, envoyer des sms. La semaine dernière j'y étais et cela ne fonctionnais pas. J'ai pourtant choisi ce forfait car il incluait cette possibilité de passer des appels/envoyer des sms de l'étranger.
J'ai lu qu'il fallait activer l'option mais elle n'apparait pas sur mon espace client.
Merci de m'aider à régler cette situation au plus vite.
Emma

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour EMMA,

Votre forfait inclut les appels, SMS,MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 5Go d’internet depuis l'Union européenne et DOM.

Je vous confirme que les usages depuis l'Irlande sont bien compris dans votre forfait et ça ne nécessite l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Afin que ça fonctionne, vous aurez des manipulations à faire:

*Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    *Lors de votre arrivée, je vous conseille de faire un redémarrage de votre mobile.

    Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.

    À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, il faut éteindre carrément votre mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entrainer une facturation hors forfait.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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