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Question en attente de réponse

Bonjour j aimerais changer la date de prélèvement comment faire ,j aimerais que ca sois prelever le 5 du moi ?

Julie J.
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Bonjour j aimerais changer la date de prélèvement comment faire ,j aimerais que ca sois prelever le 5 du moi ?

Réponses

Ikram Q.
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Ikram Q.

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Bonjour Julie,

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de mettre en place le 05 de chaque mois, car les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvèlement de forfait qui est le 12 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 17 et le 02 de chaque mois.

La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros pour chaque ligne (10 EUR pour les deux lignes) une seule fois sur la prochaine facture.

  • Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement et sur quelle ligne voulez-vous effectuer le changement ?
  • Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place s’il vous plait ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

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Bonjour Julie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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