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Question en attente de réponse

J'ai demandé un changement de RIB et je vois que c'est un changement de payeur

JUSTINE L.
JUSTINE L.

JUSTINE L.

Niveau
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points

Suite à un changement de RIB depuis 3 mois, je m'aperçois que rien n'a été fait alors que j'avais eu une réponse comme quoi elle pouvait le faire pour moi. Il n'a jamais été question de formulaire à remplir
Là je vois que c'est carrément un changement de payeur qui à été demandé ?? Alors que non.
Bref encore de quoi me faire ponctionner 10€ pendant encore quelques mois.
Sauf si je résilie parce que là je sature...

Réponse

Bonjour Justine,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Fadila, conseillère Assistance Mobile

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