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Question en attente de réponse

Demande d'annuler un paiement suite à une arnaque

Christian I.
Christian I.

Christian I.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Je me permets de reposer la question car je n'ai pas eu de réponse à ma demande pour annuler le paiement.
L'utilisateur de la ligne est mineur et a été victime d'une arnaque.
Nous vous demandons que le paiement du montant pour les 25 appels vers 0891241012 soit rejeté.
Merci pour votre aide.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
48960 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian, 

Les appels vers le numéro spécial ont été effectués par la ligne de votre fils.

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et d'obtenir ses coordonnées. 

Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité d’annuler la facturation, cela est indépendant de notre opérateur. 

Pour avoir la remise en service de sa ligne immédiatement, je vous invite à régler l’avance sur facture de 75 euros par carte bancaire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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