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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je veux voyager à l'étranger et je veux savoir le forfait que vous proposez pour un séjour de longue durée ainsi que je veux personnaliser le code secret de mon répondeur pour pouvoir accéder à ma messagerie. Merci de me contacter sur mon numéro de téléphone.
Réponse
Bonjour Kawtar,
Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go inclut les appels, SMS, MMS illimités ainsi qu’une enveloppe de 13 Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM.
Les offres proposées ne sont pas destinées à être utilisées la majorité du temps à l'étranger.
Le Roaming sans surcoût est réservé aux voyageurs occasionnels. Cela signifie que si vous utilisez votre forfait pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours consécutifs et que vous réalisez plus de la moitié de vos communications sur cette même période, vos communications en Union européenne et dans les DOM pourront vous être facturées en hors forfait selon le tarif international.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Vous avez l'option internationale (blocage web) qui est active sur votre ligne depuis le 30/08/2023 : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger (en dehors de l'Union européenne et les DOM) en hors forfaits avec un blocage internet.
Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite. Sachez que votre forfait se renouvelle le 11 de chaque mois.
Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à Internet.
Une fois à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.
Vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :
– Composer le 777
– Appuyer sur la touche #
– Appuyer sur la touche 3
– Appuyer à nouveau la touche 3
– Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le
0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.
Je vous conseille d’acheter une carte SIM locale afin d’éviter la suspension de votre ligne et d'avoir un dépassement important.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés hors forfait.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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